Handelsvillkor

DKBIKE Information

DKBIKE ägs och drivs av

DKBIKE

Hjulmagervej 13D

7100 Vejle

Danmark

E-post: support@sporthouse.shop

CVR: 44269473

Dessa handelsvillkor gäller för köp av varor på sporthouse.shop för leverans i Danmark, dock ej Grönland och Färöarna, såvida inte annat uttryckligen avtalats.

Betalning och beställning

DKBIKE har öppet online 24 timmar om dygnet, så du kan nästan alltid handla. Det kan dock hända att vi stänger butiken för underhåll. Du kan endast genomföra köp när butiken är öppen och tillgänglig.

För att handla på DKBIKE måste du ha fyllt 18 år och inneha ett giltigt betalkort som vi accepterar. Om du ännu inte fyllt 18 år kan du ändå köpa varor om du har inhämtat målsmans godkännande eller i övrigt har juridisk rätt att ingå köpet. Du väljer de varor du vill köpa och lägger dem i ”varukorgen”. Du kan ändra innehållet i varukorgen ända fram till själva beställningstillfället, och du kan löpande kontrollera innehållet samt priset för varorna. Alla priser på DKBIKE är i danska kronor (DKK) och inkluderar moms.

När du är redo att beställa klickar du på ”Varukorg”, där du anger namn, adress, e-post, telefonnummer, betalningssätt och väljer leveranssätt. Du kan ändra innehållet i varukorgen ända fram till att du bekräftar ditt köp genom att trycka på knappen ”Fortsätt till betalning”. Därefter går din order vidare till DKBIKE. Beloppet för varorna dras först från ditt konto när varorna skickas. Vid delleverans dras endast det belopp som motsvarar den faktiska leveransen.

Anyday betalningsalternativ är tillgängligt för köp på 300 DKK eller mer. När du väljer att betala med Anyday drar vi den första betalningen när din vara skickas. Därefter betalar du en månadsavgift den sista vardagen i varje månad. Antalet månadsavgifter börjar från fyra månader, vilket är räntefritt, och kan variera beroende på din valda betalningsplan. Betalningsplaner utöver fyra månader kan vara föremål för ränta. Storleken på varje avgift bestäms av din orders totalbelopp, din valda flexavgift och den specifika betalningsplan du valt. Kom ihåg att om du betalar alla delbetalningar i tid inom den räntefria perioden tillkommer inga räntor eller avgifter. Skulle du returnera ditt köp kommer ditt avtal med Anyday automatiskt att annulleras. Ytterligare detaljer och villkor för användning av Anyday finns här: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

ViaBill
ViaBill ger dig friheten att köpa nu och betala senare, helt på dina villkor. Du kan dela upp din betalning på 1-4 månader utan ränta eller avgifter, eller välja en längre betalningsperiod på upp till 24 delbetalningar med ViaBill+. Inget ViaBill-konto? Inga problem – du kan enkelt registrera dig vid utcheckning och få din kredit godkänd direkt. ViaBill är din flexibla betalningslösning som anpassar sig efter din ekonomi. Med ViaBill Mastercard har du dessutom friheten att betala i alla danska butiker som accepterar Mastercard. Se alla villkor och möjligheter här: www.viabill.dk/terms-conditions/shopper

Vi reserverar oss för felaktigt angivna priser, text och bilder

Frakt

Större delen av våra produkter produceras helt enligt dina specifikationer, varför du kan förvänta dig att ta emot din order efter 4-6 veckor. Vår lagerstatus visas online på sidan. Om det är något vi inte har på lager, dvs. en leveranstid utöver 6 veckor, får du efter beställning ett meddelande om detta, och därefter när vi har behandlat din order en återkoppling med förväntad leveranstid. Du är naturligtvis alltid välkommen att kontakta oss och fråga innan du beställer.

Vi skickar alla våra paket med GLS, där du kan välja att få levererat till närmaste paketbutik, din företagsadress eller direkt till din egen adress. Oavsett vilket leveranssätt du väljer får du information om track & trace på paketet så att du kan följa leveransen. Vi rekommenderar att du väljer paketbutik, då detta enligt vår erfarenhet är det snabbaste och stabilaste leveranssättet.
Vid köp under 799 kr är fraktpriset 49 DKK till närmaste paketbutik och 60 DKK till företags- eller privatadress.

Vid köp över 799 kr:
GLS Paketbutik – Alltid fri frakt på hjulset eller vid köp över 799 kr
Det bästa valet för de flesta - vi skickar med GLS till närmaste paketbutik enligt ditt val (du kan välja vid utcheckning).

GLS med leverans till företagsadress för 29 kr
Om du inte har möjlighet att hämta i paketbutik kan du få levererat till din arbetsplats eller annan företagsadress. Denna typ av försändelse kräver att det alltid finns någon på plats för att ta emot paketet under normal arbetstid.

GLS med leverans till privatadress för 29 kr
Vill du få paketet skickat till din privatadress ska du välja detta

Ångerrätt

Vid köp av en vara som inte finns på lager samt anpassas efter dina önskemål (Customized) bortfaller ångerrätten.

Om du önskar utnyttja ångerrätten ska DKBIKE:s ångerformulär fyllas i och skickas till oss på support@sporthouse.shop inom 14 dagar efter mottagandet av varan.

Om varan finns på lager gäller 14 dagars ångerrätt. Kunden betalar själv för returfrakten. Vi tar inte emot returpaket utan förhandsavtal, så kom ihåg att kontakta oss via e-post support@sporthouse.shop med "Retur #"ditt ordernr" t.ex. Retur #1111, i ämnesfältet.
Önskar du köpa frakt via DKBIKE kan det köpas för 49 DKK.

Vi drar av en hanteringsavgift på 49 DKK som dras av från beloppet.
Önskar du köpa frakt via DKBIKE kan det köpas för 49 DKK.
OBS: Om du väljer att själv köpa en returetikett är det viktigt att en lapp bifogas i paketet med: Namn, Efternamn, ordernr och ev. telefonnummer för att vi ska kunna identifiera vilken order returvarorna tillhör.

Om hjulen beställs med montering av tillbehör bortfaller ångerrätten.

Om varan finns på lager gäller 14 dagars ångerrätt. Du kan med fördel använda vår returportal, frakten betalas av kunden.

Ej uthämtade paket i paketbutik
Om ett paket inte hämtas ut i paketbutiken och returneras till oss betraktas det inte som en giltig ångerrätt.
Vi kan skicka om din order – du betalar bara för ny frakt. Alternativt återbetalar vi varans pris, minus returfrakt och hanteringsavgift.
Vi rekommenderar att du hämtar ditt paket före sista hämtningsdag – den är vanligtvis 7-10 dagar.

När du beställer hos oss skickar vi dina varor direkt till den valda paketbutiken. Om paketet inte hämtas ut före tidsfristen och därför returneras till oss, täcker vi inte fraktkostnaderna.

Du har två alternativ:
– Vi skickar gärna paketet igen – du betalar bara för ny frakt.
– Önskar du inte omsändning återbetalar vi varans pris minus returfraktkostnaderna.

900 dagars garanti (GÄLLER ENDAST på DKBIKE hjulset)
Om det uppstår problem med dina köpta produkter har vi naturligtvis vår utmärkta 900 dagars garanti samt vår oöverträffade kvalitetskontroll. Om du upplever problem med produkten kan du skicka ett mejl till support@sporthouse.shop. Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan.
Denna garanti gäller endast den ursprungliga köparen och kan inte överlåtas till en annan ägare. Garantin bortfaller om produkten säljs vidare

Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp. Det betyder att du har reklamationsrätt i 24 månader. Om din reklamation är berättigad betyder det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett avdrag på priset, beroende på den konkreta situationen.

Du ska reklamera inom ”rimlig tid” efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.

Om reklamationen är berättigad refunderar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Kontakta oss för returetikett. Varan ska alltid skickas tillbaka i försvarlig emballage – gärna i det emballage som ursprungligen skickades vid köptillfället. Kom också ihåg att få ett kvitto på avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Varan skickas till:

DKBIKE
Hjulmagervej 13D
7100 Vejle
Danmark

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen. När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.

Om din klagan/garanti inte är berättigad betalar kunden portot, samt timpriset vi har använt på förgäves felsökning/diagnostisering av problemet. Hjulen ska skickas tillbaka på ett säkert sätt.
De ska skickas i samma hjulkartong som de ursprungligen skickades i, annars kan hjulkartong köpas till för 75 DKK.
Om hjulen skickas i annat emballage debiteras 80 DKK för icke-systemenligt emballage.
Här hittar du en guide för säker förpackning från GLS

DKBIKE timpris är 550 DKK. Detta belopp debiteras endast om reklamationen inte är berättigad och DKBIKE har lagt tid på att felsöka och mäta upp hjulsetet och finner att hjulsetet är inom toleransen.
Om det visar sig att hjulsetet är utanför toleransen täcks kostnaderna av DKBIKE.

Personuppgiftspolicy

Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss:

Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig. Personuppgifterna registreras hos DKBIKE och förvaras i fem år, varefter uppgifterna raderas. Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar uteslutande uppgifter för vår räkning och får inte använda dem för egna ändamål.

Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd. Personuppgiftsansvarig på sporthouse.shop är DKBIKE.

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig. Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. vara om dina data inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte vi skulle använda dem för.

Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss på: support@sporthouse.shop

Klagomål

Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta oss via e-post: support@sporthouse.shop. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Om du är bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga via EU-kommissionens onlineportal för klagomål här - http://ec.europa.eu/odr